POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE GINTRACOM SAS
ÍNDICE 1.- IDENTIFICACIÓN DEL GESTOR DE SUS DATOS PERSONALES 2.- ACCIONES SOBRE SUS DERECHOS Y CÓMO ESTABLECER CONTACTO 3.- CLASIFICACIÓN Y TIPOS DE DATOS PERSONALES 4.- OBJETIVOS Y FUNDAMENTO JURÍDICO DEL PROCESAMIENTO 5.- DIFUSIÓN DE SUS DATOS PERSONALES 6.- ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES 7.- ACTUALIZACIONES A ESTE DOCUMENTO
1.- IDENTIFICACIÓN DEL GESTOR DE SUS DATOS PERSONALES
GINTRACOM SAS (de ahora en adelante, “GINTRACOM”), actúa como el encargado de gestionar los datos personales recogidos bajo este documento de Política de Privacidad (de ahora en adelante, «Documento»). Priorizamos su intimidad, asegurando que aproveche los servicios que proporcionamos de manera segura.
GINTRACOM emplea un lenguaje claro para informarle sobre los datos personales que manejamos y sus derechos como titular de los mismos. De esta manera, presentamos nuestros compromisos de confidencialidad hacia usted, detallando las implicaciones y el manejo de sus datos personales entregados a GINTRACOM. Si no está conforme con los términos de este Documento, tiene la libertad de decidir no utilizar los servicios de GINTRACOM; si elige no proporcionar cierta información, es posible que no podamos ofrecerle algunos de nuestros servicios.
Las condiciones que rigen el uso de nuestros servicios o el establecimiento de relaciones comerciales y/o laborales se comunicarán a su debido tiempo y están disponibles en nuestros formularios, solicitudes, cotizaciones, notas de crédito, cartas, contratos y otros documentos que firmen los clientes, proveedores, empleados y cualquier otro tercero. A continuación, se presentan los datos de contacto del encargado de gestionar sus datos personales:
• Dirección: Av. Galo Plaza Lasso y Capitan Ramon Borja
• Teléfono: (02) 3289126
• Email: servicioalcliente@gintracom.com
2.- ACCIONES SOBRE SUS DERECHOS Y CÓMO ESTABLECER CONTACTO
La legislación pertinente en materia de Protección de Datos Personales concede derechos a los titulares de los mismos. GINTRACOM facilita los medios necesarios para el ejercicio de estos derechos. Además de lo establecido por la ley, usted tiene derecho a: • Ser informado acerca de sus datos personales que poseemos, su uso, duración del almacenamiento, entre otros. • Acceder sin costo a sus datos personales que GINTRACOM tenga. • Rectificar y actualizar sus datos personales en caso de ser inexactos o incompletos. • Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo las condiciones legales. • Oponerse al uso de sus datos personales para fines de mercadotecnia u otros especificados por la ley. • Pedir la portabilidad de sus datos personales. • Solicitar la suspensión temporal o definitiva del tratamiento de sus datos personales en casos previstos por la ley. • No ser sujeto de decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que afecten sus derechos.
Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, lo cual es posible en cualquier momento, puede contactar a GINTRACOM a través del Formulario de Datos Personales disponible en https://www.gintracom.com, que deberá ser completado y enviado por email a servicioalcliente@gintracom.com.ec. Si fuese necesario, nos pondremos en contacto con usted para verificar su identidad y solicitud, buscando la manera menos intrusiva de hacerlo, principalmente a través de mensajes y correo electrónico. Solo usaremos otros medios de contacto cuando sea estrictamente necesario. Es importante que acepte este proceso de validación para asegurar la protección de su información; si la validación no se completa, se le informará que el proceso queda suspendido hasta que se pueda verificar su identidad. Una vez validada, procederemos internamente con su solicitud y responderemos en los plazos establecidos por la ley.
En caso de presentar solicitudes ante la Autoridad de Protección de Datos Personales, deberá seguir los procedimientos establecidos por dicha entidad.
3.- CLASIFICACIÓN Y TIPOS DE DATOS PERSONALES
A continuación, detallamos los datos personales que procesamos y cómo los recabamos, los cuales serán almacenados en nuestra base de datos:
3.1.- Datos de clientes: Incluyen los datos personales proporcionados por los clientes al visitar nuestros centros, contactarnos por medios digitales o usar nuestros servicios. Esto abarca tanto a remitentes como destinatarios, asumiendo que un tercero ha autorizado compartir sus datos personales con GINTRACOM para la prestación de nuestros servicios.
Datos del remitente y destinatario incluyen:
- Nombres completos
- Número de identificación y, en casos necesarios, copia del documento de identidad
- Dirección de correo electrónico
- Números de contacto
- Dirección domiciliaria y código postal según el servicio
- Historial de pedidos y datos de pago según el método elegido
- Información opcional como actividad económica y fecha de nacimiento
Datos para fines publicitarios y de marketing se recogen cuando el cliente participa en actividades promocionales organizadas por GINTRACOM, utilizándolos para analizar preferencias y ofrecer promociones personalizadas sin exceder las expectativas del titular.
Datos de uso se recopilan al acceder o utilizar nuestros servicios digitales, incluyendo interacciones en nuestra web o app, historial de navegación y pedidos, y ciertos datos técnicos como direcciones IP, identificadores de dispositivo, tipo de conexión a red, entre otros.
3.2.- Datos de empleados: Son los datos personales proporcionados por candidatos y empleados para procesos de selección o durante su relación laboral con GINTRACOM, permitiéndonos cumplir con obligaciones legales y contractuales, así como ofrecer beneficios adicionales.
3.3.- Datos de proveedores: Incluyen datos personales proporcionados por proveedores para su vinculación con GINTRACOM, como nombres completos, número de identificación, contacto, datos personales, judiciales, penales, biométricos, imágenes y financieros.
3.4.- Datos de arrendatarios y accionistas: Se refieren a los datos personales proporcionados por arrendatarios de bienes inmuebles de GINTRACOM y accionistas para cumplir con obligaciones legales.
3.5.- Datos recopilados de terceros: Indica las diversas fuentes de terceros de las cuales GINTRACOM puede recabar sus datos personales, incluyendo aliados técnicos, entidades de pagos, anunciantes y otras empresas que compartan información necesaria para la prestación de nuestros servicios.
3.6.- Datos de menores de edad: GINTRACOM generalmente no recopila datos de menores a menos que esté permitido por la ley y con autorización del representante legal.
4.- OBJETIVOS Y FUNDAMENTO JURÍDICO DEL PROCESAMIENTO
Detallamos los propósitos para los que tratamos sus datos personales, las bases legales para su tratamiento lícito y las categorías de datos personales usadas para estos fines, que incluyen la recolección, entrega y seguimiento de envíos, cumplimiento de obligaciones legales, prestación de servicios solicitados, facilitación de envíos internacionales, atención de reclamos y solicitudes, análisis de datos y perfiles para ofertas personalizadas, gestión de la web y app de GINTRACOM, cumplimiento de obligaciones contractuales con GINTRACOM y terceros, ejercer o defender reclamaciones legales, fines internos de negocio y procesamiento de pagos y transacciones.
5.- DIFUSIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
GINTRACOM comparte sus datos personales en cumplimiento de la normativa de protección de datos con proveedores de servicios, entidades de procesamiento de pagos, aliados publicitarios, autoridades competentes y otras empresas del grupo económico al que pertenece GINTRACOM, siempre bajo garantías adecuadas y evitando la divulgación no autorizada.
6.- ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Mantenemos sus datos personales solo por el tiempo necesario para ofrecer nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales y contractuales. Adoptamos medidas adecuadas para proteger la seguridad de sus datos, incluyendo la seudonimización, capacitación, confidencialidad, cifrado, acceso y conservación de datos.
7.- ACTUALIZACIONES A ESTE DOCUMENTO
Podemos realizar cambios significativos a este Documento debido al desarrollo de nuevos servicios, en cuyo caso le notificaremos de manera destacada. Le recomendamos leer detenidamente dichas notificaciones para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.